ศูนย์ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อยและช่องทางติดต่อทีมงาน
ต้องการขอคืนเงิน Cash ที่แลกเป็นหยวนเป่าไปแล้ว Cash/การซื้อ
ปัจจุบันนโยบายการคืนเงินใช้กับ Cash เท่านั้น
เมื่อแลกเป็นหยวนเป่าแล้ว Cash ดังกล่าวจะถือว่าถูกใช้ไปแล้ว โดยจะคืนเงินได้ตามนโยบายการคืนเงินเฉพาะ Cash ที่ยังไม่ได้ใช้เท่านั้น
สำหรับหยวนเป่าที่เติมผิดพลาด สามารถนำไปซื้อสินค้าใน Item Mall ที่ซื้อขายได้ แล้วโอนให้บัญชีอื่นของตนเอง หรือซื้อขายกับผู้เล่นคนอื่นได้ครับ
GM คืออะไร? อื่น ๆ
GM ย่อมาจาก Game Master ทำหน้าที่คอยสนับสนุนให้สมาชิกทุกท่านเล่นเกมได้อย่างสนุกและราบรื่นยิ่งขึ้น
หากพบข้อผิดพลาดในเกมหรือมีปัญหาในการเล่นเกม สามารถขอความช่วยเหลือจาก GM ได้ตลอดเวลาผ่าน แฟนเพจ Mohun Kronthia เราจะพยายามดำเนินการให้รวดเร็วและถูกต้องที่สุดครับ
Mohun กำหนดเรตอายุผู้เล่นไว้อย่างไร? อื่น ๆ
Mohun Kronthia เป็นเกมสำหรับผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไป
ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีไม่สามารถสมัครสมาชิกและเล่นเกมได้ โปรดทราบด้วยครับ
หากละเมิดกฎซ้ำจะได้รับบทลงโทษอย่างไร? การลงโทษ
หากถูกลงโทษจากการละเมิดกฎสะสมหลายครั้ง ระดับบทลงโทษจะเพิ่มความรุนแรงขึ้น
นอกจากนี้ สำหรับการละเมิดบางประเภท บัญชีที่อยู่ภายใต้ชื่อเดียวกันกับผู้กระทำ หรือบัญชีที่ถูกขโมย ให้ยืม หรือใช้ร่วมกัน อาจถูกลงโทษพร้อมกันทั้งหมด
สามารถตรวจสอบประวัติการลงโทษของผู้ละเมิดกฎได้หรือไม่? การลงโทษ
ผลการดำเนินการต่อรายงานจะไม่แจ้งให้ผู้รายงานทราบเป็นรายบุคคล และโดยหลักแล้วจะไม่เปิดเผยประวัติการลงโทษ
อย่างไรก็ตาม ในกรณีการกวาดล้างครั้งใหญ่ อาจมีการประกาศแจ้งแยกต่างหาก
จะรายงานผู้ละเมิดกฎได้อย่างไร? การลงโทษ
การรายงานผู้ละเมิดกฎ สามารถส่งข้อความแจ้งทีมงานได้ทาง แฟนเพจ Mohun Kronthia
เมื่อรายงาน กรุณาระบุข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้ดำเนินการได้อย่างถูกต้อง
Server และชื่อตัวละครของผู้ถูกรายงาน
วันที่/เวลาที่ละเมิด
เหตุผลในการรายงาน
หลักฐานประกอบการรายงาน (ประวัติแชท ภาพหน้าจอที่ยืนยันการละเมิดในเกมได้ ฯลฯ)
กฎภายในเกมมีอะไรบ้าง? การลงโทษ
สามารถตรวจสอบนโยบายการให้บริการและกฎเกี่ยวกับการลงโทษภายในเกมได้จากลิงก์ด้านล่าง
อยากตรวจสอบข้อมูลตัวเลขโดยละเอียดภายในเกม ในเกม
ข้อมูลโดยละเอียดภายในเกมเปิดเผยไว้ในหมวดฐานข้อมูลของคู่มือ
อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางส่วนอาจไม่เปิดเผย เพื่อคงความสนุกและความสมดุลของเกม ขออภัยในความไม่สะดวกครับ
กระเป๋าไม่พอใช้ ขอเพิ่มช่องกระเป๋าหรือจำนวนการซ้อนไอเทมได้ไหม? ในเกม
พื้นที่กระเป๋าถูกกำหนดโดยคำนึงถึงวงจรการเล่นภายในเกม และขณะนี้กำลังปรับปรุงในหลากหลายรูปแบบ
หากกระเป๋าไม่พอ ขอแนะนำให้ใช้วิธีต่อไปนี้
ใช้กระเป๋าสัตว์เลี้ยง : พื้นที่กระเป๋าเพิ่มเติมเมื่ออัญเชิญสัตว์เลี้ยง
ใช้โกดัง : พื้นที่สำหรับเก็บไอเทมทั่วไปและไอเทมจาก Item Mall
ขายไอเทมขยะ : ไอเทมที่มีมูลค่าต่ำ แนะนำให้ทำลายทิ้งหรือขายให้ร้านค้า
ไอเทมดรอปยากมาก อัตราดรอปถูกต้องจริงหรือ? ในเกม
อัตราการดรอปไอเทมถูกกำหนดโดยคำนึงถึงความสมดุลภายในเกม
หากมีการเปลี่ยนแปลงอัตราดรอป จะแจ้งให้ทราบผ่านประกาศอย่างเป็นทางการครับ